Canal de atencion al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra un reclamo o una queja y recibe una constancia con codigo de seguimiento. La respuesta se atiende por escrito dentro del plazo legal.

15 dias habilesPlazo maximo de respuesta

Constancia inmediataCodigo unico por registro

Seguimiento en lineaConsulta con codigo y correo

Hoja de reclamacion virtual

Datos del registro

Campos obligatorios

Tipo de registro

Selecciona la naturaleza de tu solicitud.

ReclamoDisconformidad con un producto o servicio. QuejaMalestar por la atencion recibida.

Datos del consumidor

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Nombres y apellidos Tipo de documento Numero de documento Correo electronico Telefono o celular Domicilio

El consumidor es menor de edad

Producto o servicio

Identifica la operacion relacionada con tu registro.

Servicio Producto

Descripcion del plan, pago, simulacro o producto Monto reclamado (S/) Fecha de compra o contratacion

Detalle y pedido

Explica los hechos y la solucion que esperas.

Detalle del reclamo o queja Maximo 3000 caracteres Pedido concreto del consumidor Maximo 1500 caracteres Archivo de sustento Opcional PDF, JPG o PNG. Maximo 5 MB.

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